ENTRE BASTIDORES: CONECTANDO CON LA COMUNIDAD

19 de enero de 2021

Hola gente de la niebla,

En primer lugar, happy New Y¡oído! Esperamos que hayan tenido unas vacaciones fantásticas, y estamos encantados de volver con ustedes un año más. Recibimos una gran respuesta a nuestras dos últimas preguntas y respuestas (una sobre portabilidad del mapa y otrar con el Equipo de control de calidad), así que este mes nos sentamos con... bueno, ¡yo! Soy Julia, una gerente de la comunidad en DbD Móvil, aquí para responder a una algunas preguntas sobre el trasfondo del equipo de la Comunidad.

 

¿Puedes guiarnos a través de la C¿Responsabilidades del equipo de la comunidad?

El equipo de la Comunidad es esencialmente uno de los principal puentes entre usted, los jugadores y el resto del equipo de desarrollo. Mientras que el trabajo de un Community Manager puede variar dependiendo del juego o de la empresa, aquí cubrimos una amplia gama de responsabilidades. Nosotros crear contenido para y handlere canales de medios sociales. Tratamos de entregar información en una emocionante y manera informativa a los jugadores. Nosotros diseño/mantener plataformas seguras y amigables en las que los jugadores pueden interactuar con cada uno otros. Nosotros Relevo informes de errores y retroalimentación del jugador a nuestro dev equipo, y teniendo un asiento vocal en la mesa cuando se trata de tomar decisiones de juego. La lista de ninguna manera termina aquí, pero esto debería darte una idea de lo que se necesita para asegurar que el jugadorbase está bienabogó por!

 

¿Cómo se transmiten los comentarios y los errores al equipo?

Gerentes de la comunidad usa dos... diferente tipos de información: cuantitativa y cualitativa. Miramos las estadísticas y las tendencias, pero también manténgase atento en ...la retroalimentación individual.

Hemos tratado de configurar nuestras plataformas de manera que sea sencillo para los jugadores, y utilizable para nosotrosnosotros... tienen que tenga cuidado de no sólo escuchar a los músicos más ruidosos, ya que una minoría vocal no siempre representa a todos los demás. We revisar casi todos los comienzat que entra, y asegurarse de que cada tipo de jugador es defendido por cuando se presentan datos, se escriben informes y se discuten las decisiones del juego. Nos reunimos regularmente con el resto del equipo para transmitir nuestros hallazgos para asegurar que los jugadores estén bien representados.

Un lado nota; Sigo haciendo referencia a la retroalimentación como si fueron todos críticapero la retroalimentación positiva también es importante. No sólo porque las palabras amables motivan el equipo, pero nos muestra lo que les gusta a los jugadores para que podamos seguir haciendo más de eso!

¿Cuál es la mejor manera de enviar la información a el equipo?

ISi usted requiere un rápido respuesta a su consulta de nuestro equipo, su mejor apuesta es contactar con nuestro soporte de jugadores. Puedes hacer esto en el juego, o en línea. Esto es... especialEl soporte al jugador es el único lugar donde estamos equipados con las herramientas adecuadas para resolver esto con usted.

Nuestro Servidor de discordia es un gran lugar para postear menospresionando la retroalimentación. Tenemos un canal dedicado a los informes de errores que es muy supervisado por la Comunidad y el control de calidad, así como una herramienta para enviar sugerencias e ideas que nuestro equipo de diseño de juegos frecuenta. También resulta ser un gran lugar para hablar sobre el juego y hacer preguntas; wTenemos un montón de increíbles miembros de la comunidad que siempre están entusiasmados por conocer gente nueva y ayudar. ¿Por qué esperar al proceso de apoyo a los jugadores, cuando puedes obtener una respuesta rápida de un experto miembro de la comunidad?

 

¿Cuáles son los desafíos adicionales de la gestión de la comunidad en un juego en vivo?

La gestión de la comunidad es diferente en un juego en vivo por la misma razón que cualquier otro papel de desarrollo; todo cambia constantemente. En el lado del desarrollo, siempre hay nueva información y discusiones en las que participar, y en el lado del jugador, los medios sociales son una bestia viviente que debe ser atendida. Es un desafío, pero también es emocionante; con muchos juegos al salir al mercadoLo hecho, hecho está. En un juego en vivo, la deEl equipo de desarrollo ha la oportunidad de continuar mejorando el juego con la retroalimentación de los jugadoresy para añadir más contenido para mantenerlo fresco e interesante.

 

¿Qué es algo que te gustaría que los jugadores supieran sobre la gestión de la comunidad?

También nos apasiona el juego, y nosotros quieren verlo florecer. Todos en el equipo cuentas en nosotros para no derramar los frijoles sobre su Próximamente proyectos. Esto significa que que estamos no siempre es capaz de dar toda la información que desea. Pero nosotros compartir el entusiasmo wal ver el nuevo contenido del juego, y compartir la frustración cuando las cosas no van según lo planeado. No podemos responder a cada comentario o mensaje hasta que podamos alargar el día más allá de las 24 horas, pero estamosy aquí, estamos escuchando, y wEstamos... todos juntos en esto.

Esperamos que eso le dé una buena idea del papel del equipo de la Comunidad entre bastidores. Si tienes más preguntas sobre el equipo de la Comunidad, ya sabes dónde encontrarnos - pista: ¡está en todas partes! Como siempre, haznos saber qué otros departamentos del equipo móvil te gustaría escuchar.

El Equipo Móvil de Muertos a la Luz del Día

Ps. Community Check-ins es una serie de videos que estamos probando; puedes seguir el ritmo de nuestros check-ins aquí. Mientras tanto, disfruten de una mirada aún más profunda entre bastidores... todavía estamos aprendiendo.

 

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